ガイド

台風の影響によるお荷物のお届けについて

平素よりMukiiをご利用いただきましてありがとうございます。

台風10号の影響により、九州地域を中心にお荷物のお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の台風の進路や天候状況により、その他の広い範囲の地域でもお荷物のお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。


ヤマト運輸

佐川急便

台風10号接近によるカスタマーセンターについてご案内

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風10号接近にともないカスタマーセンターのお電話がつながりにくい可能性がございます。

恐れ入りますが、お電話が繋がらない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

夏季休業のお知らせと定期購入発送スケジュールについて

夏季休業のお知らせと定期購入発送スケジュールについて

平素よりMukiiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
夏季休業につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

■休業期間
8月10日(土)~ 8月14日(水)
上記期間中、ご注文のお申し込みはお受けしておりますが、商品発送・メール返信・電話窓口はお休みとさせていただきますのでご了承ください。
※8月15日(木)より通常営業となります。

■お問い合わせ対応について
休業期間中は、メールまたはホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
休業明け後、順次ご対応させていただきます。

■商品発送スケジュールとお届け日一部変更について
お届け予定日が8月15日(木)の定期購入「ビタホリック」「ぷるはだプラ巣」
→ 配送仕様の都合上、8月9日(金)に一斉発送となります。
ネコポス配送の為、10日(土)~11日(日)にお届けとなります。


お届け予定日が8月15日(木)、16日(金)の定期購入「ボディクリーム」「パワーホリックブライト」
→ 配送仕様の都合上、8月9日(金)に一斉発送となりますが、
宅配便での配送の為、ご指定日通り15日(木)または16日(金)のお届けとなります。


※お盆前後の貨物量増加に伴い、状況によって配送が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

ご旅行や外出などでお届け予定日に商品をお受け取りいただくことが難しい場合は、
「お届け予定日の15日前まで」 にカスタマーセンターにお問い合わせください。
システム上、ご注文確定後は変更手続きが出来かねます為、必ず15日前までにご連絡をお願いいたします。

■8月22日(木)~8月28日(水)の期間にお届け予定の定期購入をご利用のお客様へ
定期購入の変更に関するご連絡
は大変恐縮ではございますが、 8月6日まで にお願いいたします。「送付先変更」はマイページからお手続きいただけます。
ご連絡のタイミングによりましては、ご変更をお受けできない場合もございますので、
お早めにご対応をお願い申し上げます。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


株式会社 サウルス
Mukii カスタマーセンター
TEL:0120-469-289(平日10時~17時/土日祝その他休業日を除く)
メール:info@mukii.jp または お問い合わせフォーム から

天候不良に伴う配送への影響について

平素よりMukiiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後そのほかの地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

能登半島地震により被害を受けられた皆さま

この度の登半島地震により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社 サウルスでは赤い羽根共同募金を通じて支援金を寄付させていただきました。

一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

株式会社 サウルス

令和6年能登半島地震の影響によるお届けの遅延について

平素よりMukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
石川県を震源とする地震(令和6年能登半島地震)で被害に遭われた方およびご関係のみなさまに心よりお見舞い申しあげます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
地震の影響で、一部地域において集荷・配送の遅延が発生しております。

お届け遅延の詳細につきましては、各運送会社のホームページをご確認ください。



お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

台風の影響によるお荷物のお届けについて

お客さま各位

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

台風11号の影響を受けている沖縄県、鹿児島県島しょ部、また台風13号の進路に当たると予想される東海地方、関東甲信地方を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がありますので予めご了承願います。


■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域

・茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県から全国あて
・全国から、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県あて
 ※今後の台風の進路や勢力により、上記以外の広い範囲の地域でもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます



お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230830.html

ヤマト運輸  ネコポス転送依頼受付終了のお知らせ

平素よりmukiiをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、配送会社(ヤマト運輸)よりサービス変更について下記通知がございましたのでお知らせいたします。

2023年5月31日(水)をもちまして、「ネコポスの転送依頼の受付が終了」となります。
※「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み も終了いたします。

◎ヤマト運輸のホームページでご確認ください。


■適用開始日
2023年6月1日(木)より

■対象
Vitaholic C ビタホリックC
Vegeholic ベジホリック
ぷるはだプラ巣
光電子 着圧ソックス《kyasharin キャシャリン》
光電子 リフレッシュソックス《kyasharin キャシャリン》
《シャンプー詰め替え用》MUKII THE serum shampoo《serum シャンプー》

■影響
お荷物出荷後に
「送り状に記載された住所以外にお届け先を変更する場合」
「お届け先のご住所不明・入力間違いの場合」
「転居先不明の場合」
「長期ご不在の場合」
一度弊社に荷物を返送後、再送の形となります。

再送の際の送料は、翌月以降の定期購入に加算する形でご請求させていただきます。
(翌月以降がない場合、別の形を取らせていただく場合がございます)

■お願いしたいこと
ご継続中の定期購入の送付先情報をご変更の場合、 
次回お届け予定日の15日前までにマイページからご変更ください。

お客様におかれましては、お届け先ご住所の入力にお間違いがないか十分にご確認いただいた上で
ご注文を確定するようお願いいたします。
お引越し等ご予定の場合、ご転居扱いや長期ご不在扱いにならないよう
お早めにご対応ください。

何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

商品のお届けに関するお知らせ

平素よりMukiiをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております(営業所へのお引取りを含む)。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

詳細はこちらからご確認ください。


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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